服務特色

  • 安全至上是我們最高指導原則
  • 專業、親切、以客為尊、全年無休的駕駛群
  • 無微不至,24 小時服務的客服團隊
  • 新穎的車款及清爽、整潔的車室空間

肯驛國際U.First提供給每位貴賓最高品質的接送服務旅程,旗下擁有TOYOTA CAMRY 及 VW T5… 等高級全新房車,每位駕駛服務人員皆持有職業小客車駕駛執照並為政府機關認証素質優良之駕駛,提供給您安全、安心、車室清爽整潔的移動服務。此外,肯驛為保障乘客權益,特別為每部車輛投保新台幣300萬之乘客平安責任險,並提供24小時客服團隊讓您不論是預約訂車、指定地點、行程聯繫、提供建言等….皆給您專屬的貴賓服務。

服務內容

  1. 預約時間:
  2. 機場接送服務需於一般期間48小時前可受理來電預約;遇行政院人事行政局規定之連續假日及春節時段(除夕前一日至初五)需於五個工作天前(不含出發日當天)預約。
  3. 變更/取消時間:
  4. 需於原預約時間前24小時,來電服務專線變更或取消。於原預約時間前24小時內取消,酌收空趟費300元;6小時內取消,酌收收取1/2趟次費用;若未於預約時間前告知,則全額視同使用 。唯異動時間仍需符合48小時前異動(春節期間、連續假日需五個工作天)。
  5. 增加停靠點:
  6. 若需沿途增加停靠點,需以順向為原則,並於預約接送之同時,致電肯驛國際客服中心預約,服務專線04-2206-8832,每增加一停靠點加收200元。肯驛國際機場接送客服人員有是否同意增加停靠點之權。
  7. 接送車輛:
  8. 提供2000cc轎車服務,預約貴賓不得指定車輛廠牌,若預約貴賓指定七人座車,須另加收NT$300,若指定進口車BENZ/LEXUS,須另加收NT$500。惟最終承載量須以不妨害行車安全為前提,肯驛國際機場接送客服人員有最終決定派車權。
  9. 送機待時:
  10. 送機案件最長等候時間30分鐘,若超過30分鐘以上,仍無法與持卡人聯繫,則視同持卡人已使用乙次服務,預訂費用將不退還;若持卡人須待時接送,須視司機行程允許,第31分鐘起,每小時酌收待時費用NT$300,不足一小時以一小時計算。「肯驛國際」保留接受持卡人待時接送權利。
  11. 接機待時:
  12. 接機案件最長等候時間為60分鐘(指定時間為30分鐘),若超過60分鐘以上,仍無法與持卡人聯繫,則視同持卡人已使用乙次服務,預訂費用將不退還;若持卡人須待時接送,須視司機行程允許,第61分鐘起,每小時酌收待時費用NT$300,不足一小時以一小時計算。「肯驛國際」保留接受持卡人待時接送權利。
  13. 乘客保險:
  14. 服務車輛均投保300萬乘客險。
  15. 同行人數:
  16. 除預約貴賓本人使用外,如行李加上同行家人或友人未超過車輛所乘之範圍內,皆可一同搭乘,但以一車為限。(一車限定人數依交通法規規定,「肯驛國際」保留接受同行人數之權利)
  17. 現場認證:
  18. 需出示預約確認之手機簡訊及身分證明文件(護照或三照之一)供司機認證。
  19. 夜間服務費用:
  20. 預約之送機或接機服務時間為夜間22:00~06:00時段者,須加收『夜間服務費用』NT$200。
  21. 春節加價費用:
  22. 農曆除夕前一日~初五期間,須另加價600元/趟。
  23. 兒童安全座椅加價費用:
  24. a.因應政府『小型車附載幼童安全乘坐實施及宣導辦法』規範,12歲以下兒童乘坐小客車,須繫安全帶或使用安全座椅(增高座墊)乘坐。預約本服務如有幼童同行,持卡人應於預約時主動告知。如需使用兒童安全座椅(增高座墊)設備,每趟每張兒童座椅(增高座墊)須另加收NT$300。
    b.兒童安全座椅(增高座墊)規格有三,請持卡人於預約時告知所需規格。嬰兒型(0-1歲) / 幼童型(1-4歲) / 兒童增高坐墊(4~12歲)。因車型限制,每車最多限預約二張(含)安全座椅(增高座墊),若預約二張(含)安全座椅(增高座墊)須指定七人座車,並收車型加價NT$300。
  25. 舉牌服務:
  26. 若需舉牌服務另加收NT$200舉牌費。

寵物加價:

  • 為維護所有車輛搭乘者權益,預約本服務如欲攜帶寵物同行時,請預約貴賓於預約時主動告知並配合下列事項,
  • 如預約貴賓無法配合或未於預約時告知,恕無法提供寵物同行接送服務。
  • 預約貴賓僅限指定七人座車,並收車型加價NT$300。
  • 預約貴賓須另行支付清潔費用NT$800。
  • 預約貴賓須攜帶寵物籠,全程寵物須安置於籠內並放在七人座車行李區載運。


特殊行李說明:

  • 基於法令規定,法律明文規定禁止載運之違禁品,如毒品等,恕不接受預約,如遇預約貴賓自行攜帶,途中
    如發生執法人員攔檢所發生之刑責將由預約貴賓自行負責。
  • 基於行車安全考量,如遇承載行李超出車輛可承載範圍而影響行車安全,「肯驛國際」將有權拒絕載運。
  • 如有之特殊行李請於預約時先行告知,如未事先告知,造成當天無法完成接送服務,將視同預約貴賓已使用
    乙次服務,預約貴賓仍須支付費用。
  • 特殊行李載運規範未盡事宜,將依「肯驛國際」客服中心規範為準。
  • 為維護後續乘客之權益及車內清潔,嚴禁於車內抽煙、嚼檳榔,預約貴賓若因上述情事或車內飲食,導致
    車輛毀損、髒亂或殘留異味,須由預約貴賓賠償相關修繕、清潔及營業損失費用。
  • 本服務僅提供一般平面道路機場接送服務,恕不配合指定進入地下/立體停車場,或搬運行李至客戶指定地點,
    如:搬運行李上/下樓。
  • 班機提早或延誤:接機服務如遇班機提早抵達,則依預約貴賓原預約時間提供服務,若班機延後則「肯驛國際
    U.First」依機場公告之抵達時間提供服務,但若延後抵達之時間較原訂抵達時間已逾四小時(含)抵達台灣則視同權益已使用。

付款方式

當您登入會員後,查詢本次的接送服務訂單,確認無誤後,將可使用線上信用卡付款:。

身份認證機制

在提供接送服務前,司機將會以您的三證之一(護照、身份證、駕照或健保卡)及預約確認之手機簡訊作為身份認證之用,請務必保留預約確認之簡訊,且請勿傳送給他人。