1. 預約時間：
   請於三個工作天前(不含使用當日)，春節及連續假日需七個工作天前(不含使用當日)致電預約。連續假日指包含週六、日達三天(含)以上之假期。
   台灣:

   台灣連續假期	假期定義時段	最後預約日
   農曆除夕及春節	2026/02/14(六)~2026/02/22(日)	2026/02/05(四)
   和平紀念日	026/02/27(五)~2026/03/01(日)	2026/02/11(三)
   兒童節及民俗掃墓節	2026/04/03(五)~2026/04/06(一)	2026/03/25(三)
   勞動節	2026/05/01(五)~2026/05/03(日)	2026/04/24(五)
   端午節	2026/06/19(五)~2026/06/21(日)	2026/04/22(三)
   教師節及中秋節	2026/09/25(五)~2026/09/28(一)	2026/09/16(三)
   國慶日	2026/10/09(五)~2026/10/11(日)	2026/09/30(三)
   光復節	2026/10/24(六)~2026/10/26(一)	2026/10/15(四)
   行憲紀念日	2026/12/25(五)~2026/12/27(日)	2026/12/16(三)

2. 變更/取消預約：
   變更或取消預約需於原預約時間48小時前致電辦理。距離原預約時間不足48小時者，不得變更接送資料；取消將視同已使用乙次服務。若因不可抗力如天候或航空公司因素導致取消，且貴賓已事先通知肯驛國際，則不在此限。若需更改日期，應於使用日前三個工作天 (不含使用當日)或春節及連續假日前七個工作天(不含使用當日)前辦理。
3. 送機待時費用：
   若使用送機服務，司機將依預約時間抵達指定地點並立即聯絡貴賓。若貴賓逾時超過30分鐘的免費等候時間，司機將無法繼續等候，並視同服務已完成，貴賓需支付全額費用。如需延長司機等候時間，請於訂購時提前告知，每30分鐘加收新台幣600元。若接送當天臨時提出延時需求，將視當日排班狀況而定，車商無法保證可提供延時服務，敬請知悉。
4. 接機待時費用：
   使用接機服務時，司機將依預約時間抵達指定地點並立即聯絡貴賓。如貴賓延遲超過90分鐘的免費等候時間，司機將無法繼續等待，並視同服務已完成，貴賓須支付全額費用。如需延長等候時間，請於訂購時提前告知，每30分鐘加收新台幣600元。若於接送當日臨時提出加時需求，需視當日排班狀況而定，車商無法保證可提供延長等候服務，敬請諒解。
5. 班機提早或延誤：
   若班機提前抵達，將依貴賓原預約時間提供接機服務；若班機延誤，則依機場公告的抵達時間提供服務。但若延誤超過原訂抵達時間四小時(含)以上，則視同貴賓取消該次接機服務。
6. 增加同行人、停靠點：
   
   • 本服務僅限持卡人本人使用，隨行親友及行李若不超過車輛容量可一同搭乘。車輛載客人數依當地法規，肯驛國際保留確認權利。每次僅限一輛車，不會沿途接其他乘客。
   • 本服務只提供單一地點接送，無法跨區或中途停靠。若需增加停靠站，每站收取新台幣1000元，限順路且不超出基本公里數。
7. 夜間服務費用：
   若預約接送機服務時間在夜間22:00至08:00之間，將加收夜間服務費新台幣1,000元。
8. 超出基本公里數費用：
   • 中國大陸地區：機場接送機服務有基本服務里程限制，超出部分每公里加收新台幣30元起，由預約本服務之貴賓支付，額外產生之服務費用於肯驛國際線上刷卡支付。
   • 其他海外地區：各國之基本公里數及費用依國別而定，超出部分每公里加收新台幣135元起，並由預約本服務之貴賓支付，額外產生之服務費用於肯驛國際線上刷卡支付，實際費用依肯驛國際報價為主。
9. 連續假期費用：
   各國連續假期的加價標準不同，如預約日期需支付連續假期加價費用，具體費用依肯驛國際線上報價為準。
10. 車輛安排：
    本服務提供高級轎車(Toyota Camry、Nissan Teana等同級車)、豪華轎車(Benz E-class、BMW 5-Series等同級車)或商務七人座車(Toyota Sienna、Toyota Haice等同級車)，貴賓不得指定車輛廠牌。肯驛國際可根據調度情況使用商務車代替轎車，並保有最終派車決定權。
11. 乘客保險：
    肯驛國際為每趟接送服務的乘客投保乘客險，每位乘客的保險金額為新台幣300萬元。
12. 海外機場接送的實際費用依各國情況及基本服務公里數不同，以肯驛國際線上報價為準。若產生額外費用（如逾時等候、接送機待時、夜間接送服務、過路費/過境費、超出基本公里數等），肯驛國際將根據貴賓提供的接送地址事先報價並說明費用收取方式。待貴賓同意後，再安排相關服務，額外費用將通過肯驛國際線上刷卡支付。

※ 實際人數行李若超出預約登記之數量，超出之人數行李若無法乘載，須請持卡人自行處理，且持卡人仍須支付全部費用。

※ 為確保行車安全，轎車內空間僅限乘坐，所有行李（包含手提行李）皆必須放置後車廂

※ 放置重要文件、護照、錢包……等貴重物品之小肩包，在不影響行車安全下可隨身攜帶，惟最終承載量須以不妨害行車安全為前提。

※ 如行李加上同行家人或友人未超過車輛所乘之範圍內，皆可一同搭乘，但以一車為限，「肯驛國際」保留接受同行人數之權利。

※ 20吋登機箱(含)以上尺寸皆統稱為「大行李」，大行李尺寸說明如下，「紙箱」則不論大小均視為1件大行李。

※ 若您的行李箱為胖胖箱，承載數量為公告數量減一件。以台灣高級轎車舉例，胖胖箱可放置的數量為20吋2件，25吋1件，27吋1件，29吋無法放置，依此類推。

1. 行李尺寸 ：各行李規格範例圖片如下

   行李	尺寸	長、寬、高三邊加總(cm)
   a	登機箱(20吋)	(長 x 寬 x 高 不可超過 56 x 36 x 23 公分)長寬高總和不得超過115公分
   b	中型箱(21~25吋)	(長 x 寬 x 高 不可超過 66 x 42 x26 公分)長寬高總和不得超過135公分
   c	大型箱(26~28吋)	(長 x 寬 x 高 不可超過 70 x 47 x35 公分)長寬高總和不得超過158公分
   d	特大型箱(29吋以上)	(長 x 寬 x 高 不可超過 88 x 55 x35 公分)長寬高總和不得超過178公分
   e	紙箱	紙箱則不論大小均視為1件大行李。

   

2. 小行李泛指可攜帶上飛機的手提袋、背包等。
3. 特大型箱(29吋以上)視為2件大行李，須請您在填寫機接預約資料時事先備註。
4. 特殊行李，須登記為1件大行李，包含但不限於高爾夫球具、輪椅、娃娃車、圖畫、雪撬、衝浪板等，由於各特殊行李長度不一，請於預約時備註。
5. 高爾夫球具若為2組(含)以上，須升等為七人座車，避免行李無法放置。
6. 特殊行李注意事項：
   1. 基於法令規定，法律明文規定禁止載運之違禁品，如毒品等，恕不接受預約，如遇持卡人/貴賓自行攜帶，途中如發生執法人員攔檢所發生之刑責將由持卡人/貴賓自行負責。
   2. 為尊重後續其他乘客權益，接送服務未提供如：骨灰／祖先牌位等載運服務。
   3. 如有特殊行李請於預約時先行告知，如未事先告知，造成當天無法完成接送服務，將視同持卡人/貴賓使用乙次服務，持卡人/貴賓仍須支付費用。
   4. 易碎品/貴重物品排除條款：行李中包含易碎物品或貴重物品須於載運前告知，並請自行妥善包裝及負擔保管責任，如持卡人/貴賓評估可放置於後車廂，因而造成物品損壞或遺失，本公司將不負擔相關損害責任。
   5. 基於行車安全考量，如遇承載行李超出車輛可承載範圍而影響行車安全，「肯驛國際」將有權拒絕載運。
   6. 特殊行李載運規範未盡事宜，將依「肯驛國際」客服中心規範為準。