全球地區注意事項

1. 預約時間：
貴賓欲使用本服務時，應於出發日十個工作天(不含出發當日)；連續假期及春節時段；應於出發日十二個工作天(不含出發當日)。
1-1芬蘭地區：
貴賓欲使用本服務時，應於出發日十二個工作天(不含出發當日)前預約；連續假期及春節時段；應於出發日十四個工作天(不含出發當日)前預約。

1-2預約-連續假期及春節時段：

連續假期	假期定義時段
元旦	2023/12/30(六)-2024/01/01(一)
農曆除夕及春節假期	2024/02/08(四)-2024/02/14(三)
兒童節及民族掃墓節假期	2024/04/04(四)-2024/04/07(日)
端午節假期	2024/06/08(六)-2024/06/10(一)

2.預約說明：
a.網站預約：
貴賓完成填單後取得預約填單編號，肯驛國際客服中心將與貴賓聯繫，客服中心將確認個人資料及當地機場服務狀況，若確認無誤，將執行線上刷卡，該預約手續才算完成；逾時交易則取消該次預約，貴賓須重新預約；請留意個人資料登記之正確性，如因預約資料有誤，且未於可受理異動時間前修正相關個人資料，導致無法順利使用該服務，則視同使用乙次服務，貴賓仍須支付費用。
b.電話預約：
如透過電話預約機場禮遇通關服務，需請提供個人相關資料，肯驛國際客服將與您確認各機場服務狀態並報價，貴賓同意報價後，即可預約全球禮遇通關服務。請留意個人資料登記之正確性，如因預約資料有誤，且未於可受理異動時間前修正相關個人資料，導致無法順利使用該服務，則視同使用乙次服務，貴賓仍須支付費用。
3.預約行程變更/取消：
- 預約之貴賓欲變更預約資料/取消預約，須於原約定時間前八個工作天，來電服務專線04-2206-8832或至專屬預約網站；惟如遇春節或連續假期，則須於前十個工作天。
- 芬蘭地區：預約之貴賓欲變更預約資料/取消預約，須於原約定時間前十個工作天，來電服務專線04-2206-8832或至專屬預約網站；惟如遇春節或連續假期，則須於前十二個工作天。
- 惟若預訂使用日期異動者，其更動後之預訂日期，仍需符合上述規範。
- 逾時取消預訂、更動服務內容及缺席已預訂服務之情況，將視同已完成之收費服務不獲退款。
4.附加費用：
各機場會因不同情況收取附加費：如臨時預訂附加費、午夜附加費或額外的行李附加費等，收費標準視機場而定，所收取之價格將會於預訂時確認，於貴賓同意報價後，將預訂時收取該筆費用，實際價格以肯驛國際客服報價為主。
5.肯驛國際U.First不接受貴賓臨時要求增加的額外服務且無法接受緊急預訂，當地法定機關有最後決定權安排或拒絕客人使用貴賓或快速通關等服務。
6.現場認證：
如欲使用機場禮遇通關之服務，貴賓須出示本人身份證明文件（護照或三照之一）供當地本公司接送人員認證。
7.部分機場禁區內必須遵守額外的安檢規定；入境事務處和機場安檢，具有最終決定權予優先放行旅客與否。
8.享用禮遇通關服務時，貴賓應嚴格遵守民航及聯檢當局之邊防、海關、安檢、衛檢等相關規定且接待過程中，應對自身、隨行或委託本公司接送人員，所作出的言行及產生的所有連帶後果負責，若一經發現違反上述規定，肯驛國際U.First有權取消其貴賓優惠之使用資格並有義務配合，有關當局對此所進行之調查。由此所產生的一切後果或損失，由貴賓自行負責，肯驛國際U.First將不承擔任何責任。
9.請務必提供您的預約服務之當地聯絡電話或其他聯繫方式，如各機場服務流程及情況有所更動或因當地情況暫停服務時，肯驛國際U.First客服人員將與您聯繫，若因客服人員無法成功聯繫者等相關因素，肯驛國際U.First恕無法負責及不獲退款。
10.資訊缺乏或延遲提供可能影響服務品質，肯驛國際對此類事件不負任何責任。貴賓有責選擇於足夠時間前預定，使服務能順利進行或手續及時完成。
11.預約任何機場禮賓服務時，貴賓有責任提供任何所需的正確資訊，並以信用卡支付相關費用，於客服線上刷卡成功後，同時取得客服中心給予之預約編號及手機簡訊，該預約手續才算完成。
12.肯驛國際U.First保留對本條款及細則約束的最終解釋權。

台灣地區注意事項

尊榮版禮遇通關

貴賓同意將預約單上所載之個人資料，提供予肯驛國際及環宇商務中心以利預約作業，肯驛國際及環宇商務中心將在辦理機場禮遇服務之目的範圍內，蒐集、處理及利用貴賓之個人資料，如不同意請勿填寫，則視同不同意使用本服務。
活動規範
一、預約時間：
1. 貴賓須於三個日曆天前(不含預訂當日)預約禮遇通關服務，透過專屬預約電話預約。
2. 預約時請提供個人相關資料，肯驛國際客服中確認完畢後，貴賓至環宇商務中心完成辦理出/入境申請手續，貴賓請自行訂定時間配合機場接送時間到達。
3. 貴賓預約時須同意將預約單上所載之個人資料，提供予肯驛國際及環宇商務中心以利預約作業，肯驛國際及環宇商務中心將在辦理機場禮遇服務之目的範圍內，蒐集、處理及利用貴賓之個人資料，如不同意請勿填寫，則視同不同意使用本服務。
4. 如登記預約資料不完整，肯驛國際客服於服務前三個日曆天聯繫不上客戶或客戶無法提供完整資料，將以e-mail與發簡訊通知取消預約。
二、行程變更/取消：
1. 變更：
  ● 應於班機起飛至少 2日前逕自向肯驛國際客服中心聯繫。
  ● 變更日期仍須符合預約行程天數限制；班機起飛/降落前 2日內將無法受理變更。

2. 取消：
  ● 應於班機起飛至少 4小時前逕自向肯驛國際客服中心聯繫，逾時無法受理取消。
  ● 班機起飛/降落前 4小時內取消將視為使用本服務並以全額收費或權益視同使用。
三、尊榮版小朋友計價方式：
1. 2歲(含)-11歲：每人 $6,000 元
2. 12歲(含)以上：每人 $12,000 元

注意事項

一、環宇商務中心使用提醒：
1. 請留意資料登記之正確性，使用環宇商務中心提供之禮遇通關服務，出入境資料必須符合台灣桃園國際機場之規範；如因個人預約資料有誤，且未於可受理異動時間前修正，導致無法順利使用禮遇通關服務，則視為使用本服務並以全額收費或權益視同使用。
2. 特殊身份預約說明

雙重國籍者：須提供與訂購機票相符之個人資料

中華民國之役男：須符合內政部役政署相關規範；請參閱內政部網站https://www.ris.gov.tw/military-abroadStudy/app/AbStudy/notice

未滿兩歲之幼童：須提供護照資料，以利環宇商務中心核對

3. 護照效期需大於預約出境日期六個月以上；護照效期小於六個月以下須視前往國家是否接受入境，如發生拒絕入境之情事原權益/費用將視同使用。
4. 為確保貴賓享有環宇商務中心提供之專人優質服務與特定附屬設施，每日預約人數額滿將無法受理，敬請持卡貴賓提前預約。
5. 因環宇商務中心位於機場為管制區，需事先申請通關服務，預約時請詳細提供或填寫預約單基本資料欄位(包含同行親友)，及當日備妥相關旅行證件，避免因資料不足或有誤導致無法出境。若因證件因素而無法順利成行，視同已使用本服務，並以全額收費或權益視同使用。
6. 本服務僅提供辦理航空公司報到手續、安全檢查、移民署證照查驗之出境通關手續。CI(中華航空)、BR(長榮航空)、B7(立榮航空)、CX(國泰航空)、JX(星宇航空)、IT(台灣虎航)、KE(大韓航空)、EK(阿聯酋航空)、PR(菲律賓航空)、VN(越南航空)、MH(馬來西亞航空)、TK(土耳其航空)、CZ(南方航空)、MU(中國東方航空)、CA(中國國際航空) 、SC(山東航空)、HU(海南航空)、ZH(深圳航空)、MF(廈門航空)、SQ(新加坡航空)、JL(日本航空)、AE(華信航空)、KL(荷蘭航空)、DL(達美航空)、3U(四川航空)、TR(酷航)、TG(泰國航空)、HO(上海吉祥航空)、7G(星悅航空)、9C(春秋航空)、HX(香港航空)、NZ(紐西蘭航空)、OZ(韓亞航空)、AC(加拿大航空)、NH(全日空航空)、NX(澳門航空)，實際服務航班以環宇商務中心公告為主。
7. 環宇商務中心內提供之服務設施皆採預約制，而包廂因有人數上限制，將視預約人數安排包廂，若包廂額滿，將會協助安排於開放式交誼廳使用。
8. 出境相關規定：貴賓使用環宇商務中心禮遇通關服務，應遵守中華民國民用航空保安管理辦法及海關入出境通關規定，如因貴賓個人因素違反前開規定導致自身財產、物品或人身安全損害，肯驛國際及環宇商務中心不負責相關賠償責任。
9. 入境相關規定：貴賓使用環宇商務中心禮遇通關時，應遵守我國法令規範、海關、安檢等有關規定，經發現違反上述法令相關規定而有具體事實者，環宇商務中心有權取消代為辦理貴賓出入境禮遇通關之相關申請。請貴賓遵守相關法令之規定，勿攜帶管制或限制輸入物品入境，若在國外期間曾到過畜禽場或有防疫疑慮處所，則環宇商務中心禮賓接待人員，將依防檢局規定導引貴賓至第二航廈檢疫櫃檯辦理檢疫事宜。

二、抵達環宇商務中心交通方式：

1. 肯驛國際機場接送服務至環宇商務中心。
2. 其他廠商機場接送服務至環宇商務中心（請提供「駕駛人資訊」，並事先提供身分證或駕照正反面影本擇一）。
3. 親友接送至環宇商務中心（請提供「駕駛人資訊」，並事先提供身分證或駕照正反面影本擇一）。
4. 桃園高鐵站接駁。
5. 桃園機場指定地點接駁：1航廈出境「酷航」招牌下車處/2航廈出境「新加坡航空」招牌下車處。
6. 自行開車至桃園機場周邊停車場，環宇禮賓將至停車場接送貴賓至環宇商務中心。
7. 親友/計程車接送至環宇商務中心外崗哨(免附駕駛人證件)。
8. 無接送需求(轉機或會議)。

註1：如駕駛人或接送車輛資料變更，請於抵達前3個小時通知肯驛國際，以確保可順利通行。
註2：環宇商務中心位於機場管制區內，駕駛人及車輛進出皆須事先申請臨時通行證，以備管制崗哨航空警察查驗，敬請貴賓於當日出發前，確認駕駛人攜妥身分證正本及行照、駕照正本，僅限1名駕駛及預約本服務之使用人進入本中心。

三、貴賓預約成功，肯驛國際客服中心確認完畢後，貴賓至環宇商務中心完成辦理出/入境申請手續，敬請出境貴賓於班機起飛時間前1小時(如遇航空公司報到時間規範不同，則依該公司規範為主)抵達環宇商務中心，其他航空公司報到注意事項，請至該公司官網查閱。
四、換匯及退稅說明：
1. 如當日需辦理退稅服務事宜，則需於所搭乘班機之起飛時間前2小時抵達中心。
2. 依照銀行法令及管理外匯條例，即日起禮遇通關中心不得協助「換匯」及「退稅金額超過新台幣50萬元以上」服務；若有服務需求，需本人臨櫃親自辦理業務流程。
3. 尊榮版客戶若需換匯，變通的方式改由載客戶本人去管制區內櫃台換匯，而不能由禮賓代為協助,，惟需注意客戶航班時間，因管制區內的銀行非24小時營業。
五、其他：
1. 關於出境可攜帶之物品管制相關規定，請參閱台灣桃園國際機場官方網站：http://www.taoyuan-airport.com 點選旅客指南。
2. 貴賓使用本服務，應遵守中華民國航空保安法及海關入出境通關規定，如因貴賓個人因素違反前開規定導致自身財產、物品或人身安全損害，肯驛國際與環宇商務中心不負責相關賠償責任。
3. 環宇商務中心規範請參閱：https://www.hyvip.com.tw/ 。
4. 詳細活動內容及規範以肯驛國際網站公告為主。
5. 預約完成即視為同意上述條件，如貴賓至現場未符合其中一項，肯驛國際與環宇商務中心保有拒絕通關權利並辦理退關手續。